샤오미 전기차 SU 7 출시 후 발생한 문제
샤오미의 첫 전기차인 SU 7의 출시 소식은 업계와 소비자들 사이에서 큰 관심을 끌었습니다. 그러나 출시 당일에도 주문 취소와 사고 등의 문제가 발생했습니다.
이 차량은 출시 당일 초시간에만 5만대가 예약 판매되는 놀라운 기록을 세웠지만, 이후에는 예약한 소비자들의 불만이 이어졌습니다. 그 이유는 중국돈 5천 위한 한국돈으로 약 90만 원을 내고 예약을 했지만, 나중에 선불은 환불이 불가능하다는 사실이 드러났기 때문입니다. 샤오미 차량 출시회에서는 사장이 선불 가능하다는 발언을 한 반면, 실제로는 환불이 어려웠습니다.
이에 따라 많은 소비자들이 실망을 토로하고, 관련하여 카카오톡 채널 등에서 고소 의사를 밝히는 등 분노를 표출했습니다. 샤오미 어플에는 현금 취소 방법에 대한 설명이 있었지만, 이 설명이 불친절하고 숨겨져 있어 많은 사람들이 인지하지 못했습니다.
SU 7의 품질 문제와 고객 불만
출시 이후 SU 7은 품질 문제로 인한 논란에 휩싸였습니다. 출시 당일에는 하수구를 지나가다 타이어가 터지고 휠이 손상되는 사건이 발생했습니다. 이로 인해 소비자들은 샤오미 차량의 신뢰도에 대한 의문을 품었습니다.
공식적으로는 이 사건은 시승 전용 차량을 너무 많이 주행하여 발생한 것으로 설명되었지만, 이에 대한 중국 네티즌들의 비판은 거세었습니다. 이미 출시 전에 인플루언서들이 시승한 결과에도 불구하고, 품질 개선이 이뤄지지 않았다는 의견이 퍼졌습니다.
소비자들의 신뢰와 기대에 미치는 영향
이러한 사건들은 샤오미의 이미지와 소비자들의 신뢰에 큰 타격을 입혔습니다. 소비자들은 예약 구매를 했음에도 불구하고 차량을 보거나 시승하지 못한 채 성금을 지불한 불만을 표출했습니다. 이에 대한 네티즌들의 반응은 격렬했으며, 샤오미에 대한 신뢰가 크게 떨어졌습니다.
따라서, 샤오미는 차량 제조 기술과 서비스 품질에 대해 다시 고민하고 소비자들의 기대에 부응할 수 있는 방안을 모색해야 할 것입니다.